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                網站商務通

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                實時管理--網站商務通特色功能

                實 時 管 理

                • 說明
                • 同等分組或職位的接待人員,可以互相看到彼此與訪客的對話;
                • 公司的管理人員,可看到下面所有操作人員與訪客的對話;
                • 實現“實時管理”的具體操作步驟;
                • 操作說明

                (1)同等分組或職位的接待人員,可以互相看到彼此與訪客的對話,但他們看不到公司管理人員“運營總監唐經理”的時實對話情況,如(圖1);

                圖1




                (2)公司的管理人員,可看到下面所有操作人員與訪客的對話,如(圖2);

                  圖2



                • 具體操作步驟

                (3) 首先打開“設置客服及權限”設置窗口,如(圖3);

                圖3




                (4)按照下圖對客服權限進行設置,如(圖4)

                圖4



                (5)然后,在對話列表中操作員處點擊右鍵,打開“查看友好對象”,進行設置,如(圖5)

                圖5



                (6)此時,在您的對話列表中便會出現和下圖同樣的效果,這樣您就可以順利的開展工作了,如(圖6)

                圖6

                 

                 
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